Mysteryshoppen.nl is gespecialiseerd in het uitvoeren en verwerken van marktonderzoeken. 1 April 2007 is mysteryshoppen.nl officieel van start gegaan met het uitvoeren van mysteryshopping bezoeken in opdracht van Retail Reality.
Mystery Shopping is het gebruik van getrainde en gebriefte personen om klantgerichte processen te meten. Mystery Shoppers doen zich voor als echte klanten. Zij rapporteren hun ervaringen op een gedetailleerde en objectieve wijze. (def. MSPA)Als mysteryshopper gaat u voor ons anoniem winkels bezoeken. U voert een normaal verkoopgesprek en na afloop rapporteert u aan de hand van een vooraf samengestelde vragenlijst. Iedereen kan mysteryshopper worden. Een Mystery Shopper (M/V) moet:
* minimaal MBO denk/werkniveau hebben
* moet bekend zijn met detailhandel (liefst ervaring) of sterke affiniteit hebben met detailhandel
* betrouwbaar zijn, een scherp waarnemer en zelfstandig kunnen werken
* in het bezit zijn van computer en internet
* maar bovenal:het leuk vinden om Mystery Visits te doen
Welkom
Processing van een mysteryvisit
In overleg met het marktonderzoekbureau wordt het doel en de opdracht van de Mystery Visit vastgesteld. De vragenlijst wordt samengesteld en na goedkeuring van de opdrachtgever kan de Mystery Visit starten.
Op de site www.mysteryshoppen.nl bestaat de mogelijkheid om in te schrijven op Mystery Visits. Locaties worden hier weergegeven en door het aanvinken stelt een Mystery Shopper zich beschikbaar voor de uitvoering van een Mystery Visit. Afhankelijk van de te bezoeken locaties wordt een planning gemaakt. De Mystery Shoppers ontvangen de week voor de Mystery Visit een e-mail met de definitieve locaties. De benodigde informatie voor het project is dan beschikbaar op www.mysteryshoppen.nl .
Met een eigen gebruikersnaam en wachtwoord heeft u toegang tot uw onderzoeksgegevens. Dit bestand bestaat uit een briefing, met het doel en de opdracht van de Mystery Visit. Het is van groot belang dat u niet van deze opdracht afwijkt. Bovendien is er per locatie een vragenlijst aangemaakt. U kunt zelf bepalen wanneer u de Mystery Visit uitvoert, als het maar binnen de aangegeven periode is.
Na het bezoek vult u de scorelijst in, en geeft u een toelichting op de scores in de vorm van een verslag. Alle gegevens en de declaratie retourneert u weer zo spoedig mogelijk na het bezoek.
De gegevens worden door ons verzameld en verwerkt tot een duidelijk rapport. Hiermee kan de opdrachtgever weer aan de slag.
Wilt u ook mysteryshopper worden? Klik de button 'Mysteryshopper worden' om u te registeren en om de toelatingstest te maken.
